Office 365 aboneliğinde hesap bildirimi ile hata mesajını düzeltin

Office 365 abonesiyseniz, hesabınızı kullanırken ara sıra hata mesajları görebilirsiniz. Bu mesajlar genellikle bir hata kodu ve bazı ek bilgiler içerir. Çoğu durumda, bu mesajlar birkaç basit adım atılarak düzeltilebilir.

Öncelikle, bilgisayarınızı yeniden başlatmayı deneyin. Bu, soruna neden olabilecek tüm geçici dosyaları temizlediğinden genellikle sorunu çözecektir. Bu işe yaramazsa, internet bağlantınızı kontrol edin. İnternete bağlı olduğunuzdan ve bağlantınızın sağlam olduğundan emin olun.

Sorun devam ederse, hesabınızdan çıkmayı ve ardından tekrar oturum açmayı deneyin. Bu, hesap bilgilerinizi yenilediğinden genellikle sorunu çözecektir. Sorunu hâlâ çözemiyorsanız yardım için Office 365 yöneticinizle iletişime geçin.

Bu basit adımları izleyerek, Office 365 hesabınızı kullanırken gördüğünüz çoğu hata mesajını düzeltebilmelisiniz.

Exchange'den Office 365'e veya tam tersine geçiş yaparken, kendi e-postalarınızı, kişilerinizi ve diğer posta kutusu bilgilerinizi alabilirsiniz. Ancak hizmetlerden biri için lisansları devre dışı bırakırken görünmez sorunlarla karşılaşabilirsiniz. Örneğin, bir Office uygulamasında aşağıdaki mesajı içeren sarı bir uyarı çubuğu görebilirsiniz:

kopyala yapıştır resmi

Hesap bildirimi. Office 365 aboneliğinizle ilgili bir sorunumuz var ve sorunu çözmek için yardımınıza ihtiyacımız var.

Office 365 aboneliğinizdeki hesap bildirimi

İlk olarak, uyarı mesajı bir Office 365 aboneliği için ödeme yapmayla ilgili bir sorundan kaynaklanır. Örneğin, ödemeniz kredi kartının süresinin dolması veya iptal edilmesi nedeniyle reddedilirse aboneliğiniz askıya alınır. Bu nedenle, şunlardan emin olun:

1. Ödeme bilgileri güncel
2. Office 365 aboneliği etkin
3. Microsoft Destek ve Kurtarma Yardımcısı'nı başlatın.
4. Office'i devre dışı bırakın, kaldırın ve yeniden yükleyin

Geçiş sürecinin yarısında herhangi bir sorun yaşamamanız için doğru şekilde nasıl ilerleyeceğinizi görelim.

1] Fatura bilgilerinizin güncel olup olmadığını kontrol edin

Açık bir Office uygulamanız varsa kapatın.

Ödeme yöntemlerinize gidin sayfa .

Oturum açın ve Office 365 aboneliğinizle ilişkili Microsoft hesabı e-posta adresini ve parolasını girin.

Ödeme yönteminiz bir hata gösteriyorsa lütfen güncelleyin.

Fatura bilgilerinizi güncelledikten sonra, Microsoft Word veya PowerPoint gibi bir Office uygulamasını yeniden başlatmayı deneyin. Hala hatayı görüyorsanız sonraki yöntemi uygulayın.

2] Office 365 Ev, Bireysel veya Üniversite aboneliğinizin etkin olduğunu doğrulayın.

Hizmetlerinizi ve aboneliğinizi keşfedin sayfa .

gif'ten kare ayıklamak

Ve ' altındaki ayrıntılara bakın Ofis 365 ' başlık.

Aboneliğinizin sona erdiğini fark ederseniz, lütfen yenileyin. Bunu iki şekilde yapabilirsiniz,

• office.com/renew adresinden çevrimiçi olarak yenileyin - Office 365 Ev veya Office 365 Bireysel aboneliğinizi şahsen veya çevrimiçi olarak yenileme kolaylığı sunar. Mağazayı ziyaret etmenize gerek yok.
• Mağazadan satın aldığınız bir ürün anahtarı ile yenileme. Bu, office.com/setup adresinden yenilemek için kullanabileceğiniz 25 haneli bir ürün anahtarıdır. Lütfen Microsoft hesabınızın yalnızca bir etkin Office 365 aboneliğine sahip olabileceğini unutmayın. office.com/setup adresinde birden fazla ürün anahtarı girerseniz, o Microsoft hesabını yenilersiniz, Office yüklemelerinin sayısını veya alınan çevrimiçi depolama miktarını artırmazsınız.

Aboneliğinizi yeniledikten sonra Word'ü yeniden başlatmayı deneyin. Sorununuz çözülmeli. Değilse, başka bir yönteme geçin.

3] Microsoft Destek ve Kurtarma Yardımcısı'nı başlatın.

Bunu kullanmak için Microsoft Destek ve Kurtarma Yardımcısı aracı, aktif bir internet bağlantısına ihtiyacınız olacak. Etkinleştirildiğinde, Office 365'teki etkinleştirme sorunlarını belirlemenize ve düzeltmenize yardımcı olabilir.

4] Office'i devre dışı bırakın, kaldırın ve yeniden yükleyin.

Yukarıdaki tüm yöntemler size istediğiniz sonuçları vermediyse, deneyebilirsiniz. devre dışı bırak veya sil ve sorunu çözmek için Office'i yeniden yükleyin. Bu süreçte, Office'i etkinleştirmeyle ilgili herhangi bir sorunla karşılaşırsanız, lütfen aşağıdaki kılavuzumuza bakın: Office etkinleştirme sorunlarını giderme .

Burada bir şeyin size yardımcı olacağını umuyoruz.