Yardım Al uygulaması Windows 10'da çalışmıyor

Windows 10'da Get Help uygulamasıyla ilgili sorun yaşıyorsanız, yalnız değilsiniz. Birkaç kullanıcı aynı sorunu bildirdi ve yakın tarihli bir Windows 10 güncellemesiyle ilgili gibi görünüyor. Sorunu çözmek için deneyebileceğiniz birkaç şey var. Öncelikle, bilgisayarınızı yeniden başlatmayı deneyin. Bu işe yaramazsa Get Help uygulamasını kaldırıp yeniden yüklemeyi deneyin. Uygulamayı uyumluluk modunda çalıştırmayı da deneyebilirsiniz. Bu çözümlerin hiçbiri işe yaramazsa, daha fazla yardım için Microsoft desteğine başvurmanız gerekebilir. Bu arada, farklı bir yardım uygulaması kullanmayı deneyebilir veya Microsoft Community forumları gibi başka bir kanal aracılığıyla Microsoft desteğiyle iletişime geçebilirsiniz.

İÇİNDE Yardım uygulamasını edinin Bu, sorunlarla karşılaştığınızda ve bunları nasıl ve nereden alacağınızı merak ettiğinizde kullanabileceğiniz birçok yoldan biridir. Windows 10'da yardım alın . simgesine tıklayarak Yardım Al uygulamasını açabilirsiniz. Yardım bağlantısı her sayfanın altında Ayarlar uygulaması altında ' Bir sorunuz var mı' metni ve Başlat düğmesine tıklayarak veya dokunarak ve ardından Yardım almak uygulama listesinden veya girebilirsiniz Yardım görev çubuğu arama kutusuna tıklayın ve ardından Yardım almak .

Dolayısıyla, Get Help uygulamasını açmaya/çalıştırmaya çalıştığınızda bir hata alırsanız, ' Bizim tarafımızda bir şeyler ters gitti. Üzerinde çalışıyoruz.' o zaman bu gönderi size yardımcı olmak içindir. Bu gönderide, bu sorunun nedenini belirleyeceğiz ve sorunu çözmenize yardımcı olmaya çalışabileceğiniz bir geçici çözüm önereceğiz.

Windows 10 Get Help uygulamasını çalıştırdığınızda ve bağlanamadığında Microsoft Sanal Temsilcisi , aşağıdaki hata iletisini alırsınız;

Bizim tarafımızda bir şeyler ters gitti. Üzerinde çalışıyoruz

Bu Windows 10 için yardım uygulaması Sorun, aşağıdaki koşullardan biri doğru olduğunda oluşur:

• Proxy ayarlarını şurada değiştirirsiniz: Ayarlar > Ağ ve Internet > vekil trene
• Fiddler, STunnel gibi üçüncü taraf uygulamaları, proxy ayarlarını geri döngü olarak değiştirir.

Aşağıdaki resim gösteriyor Proxy sunucu dönüş adresi ile:

Özellikle, proxy sunucunuzun bir geri döngü adresi olmasa bile, ancak yine de bir proxy sunucusu kullanıyorsanız, bu sorunla da karşılaşabilirsiniz.

Yardım Al uygulaması Windows 10'da çalışmıyor

Eğer bunu yaşıyorsan Windows 10 için yardım uygulaması serbest bırakmak, sorunu kolayca çözmek için aşağıdaki önerilen geçici çözümü deneyebilirsiniz.

Aşağıdakileri yapın:

Yenilemek Yardım uygulamasını edinin çalışır durumda proxy ayarlarını sıfırla varsayılan ayarlara

Windows 10'da Yardım uygulamasını edinin

varsayılan programın ayarlanması

Yardım Alın (eski adıyla Desteğe Ulaşın), Microsoft Müşteri Desteği personeliyle İnternet üzerinden iletişim kurmak için yerleşik bir arabirimdir. İlk ekran, kullanıcıdan ürünü tanımlamasını ve ürünle ilgili sorunu açıklamasını ister. Ayrıca kullanıcılara iş ve BT desteği, Microsoft Store satışları ve desteği ve engelli kişiler için bir yardım masası için çevrimiçi yardım makalelerine bağlantılar sunar.

Bir sorun girildiğinde, kullanıcıya sorunu görüntüleme ve simgelerine göre tüm Microsoft ürünleri yelpazesinden seçim yapma seçeneği sunulur.

Kullanıcı bir ürün kategorisi seçtikten sonra, sonraki ekranda sorunu çözmek için bağlantılar, cihaz bilgileri, tahmini bekleme süresini içeren bir arama bağlantısı, bir planlayıcı ve IM aracılığıyla bir müşteri temsilcisiyle iletişim kurmak için bir ekran bulunur.