İstenen hizmet mevcut değil - Autodesk ürün hatası

İstenen hizmet mevcut değil - Autodesk ürün hatası. Autodesk ürünlerine ve hizmetlerine erişmeye çalışırken bu yaygın bir hatadır. Bu hatayı denemek ve düzeltmek için yapabileceğiniz birkaç şey var. Öncelikle, hizmetin gerçekten kapalı olup olmadığını veya hesabınızla ilgili bir sorun olup olmadığını kontrol edin. Hizmet kapalıysa, yapabileceğiniz pek bir şey yoktur, geri gelmesini beklemekten başka. Hesabınızla ilgili bir sorun varsa, Autodesk müşteri desteği ile iletişime geçmeyi deneyebilirsiniz. İkinci olarak, bilgisayarınızı yeniden başlatmayı ve hizmete yeniden erişmeyi deneyin. Bazen bu sorunu çözebilir. Üçüncüsü, hizmete erişmek için farklı bir tarayıcı veya cihaz kullanmayı deneyin. Sorun tarayıcınızda veya cihazınızdaysa bu bazen yardımcı olabilir. Bu çözümlerin hiçbiri işe yaramazsa, sorun Autodesk ürününün kendisinde olabilir. Bu durumda, yardım için Autodesk müşteri desteği ile iletişime geçmeyi deneyebilirsiniz.

belirten bir hata mesajı alırsanız İstenen hizmet kullanılamıyor Windows bilgisayarınızda AutoCAD gibi bir Autodesk programını başlatmaya veya girmeye çalıştığınızda, bu gönderi, sorunu çözmek için uygulayabileceğiniz çözümler konusunda size yardımcı olmayı amaçlamaktadır.

Sisteminizde bu sorunla karşılaştığınızda, aşağıdaki tam mesajla birlikte bir hata alırsınız.

İstenen hizmet kullanılamıyor
Erişmeye çalıştığınız Autodesk hizmeti geçici olarak kullanılamıyor.
Birkaç dakika bekleyin ve tekrar deneyin.

Gerçek bir Autodesk hizmeti nedir?

Orijinal Autodesk hizmeti, bilgisayarınızda çalışan belirli türden geçersiz Autodesk yazılımlarını kontrol eder. Uygun olmayan yazılım tespit edildiğinde, hizmet sorunu çözme seçeneklerini içeren bir bildirim aracılığıyla kullanıcıyı bilgilendirebilir. Bu, doğru lisans türünü kullandığınızın kontrol edilmesini ve doğrulanmasını gerektirebilir. ve lisansın Hesap Yönetimi aracılığıyla son kullanıcıya atandığını.

Aşağıdakiler, bu hatanın bilinen nedenleridir:

• Eski Autodesk çoklu oturum açma (AdSSO) bileşeni.
• Oturum açma önbelleği verileri bozuk.
• Sunucu tarafı güvenlik güncellemesi.
• Güvenlik duvarı engelleme hizmetleri.
• Saat dilimi.
• Ana bilgisayar dosyası, hizmetlere erişimi engeller.
• Bozuk Windows kullanıcı profili.
• Eski Microsoft Internet Explorer.
• Proxy filtreleme.
• 2018 öncesi sürüm için eski DLL'ler.

Uygun şekilde lisanslanan ve orijinal olan Autodesk yazılımı Autodesk tarafından garanti edilir ve kullanıcılar önceki sürümlere, güvenlik güncellemelerine ve en son özelliklere erişebilir. Bunun nedeni, yazılım korsanlığının müşterileri ve işletmeleri kötü amaçlı yazılım gibi güvenlik risklerine maruz bırakması ve organizasyonel verimsizliklere yol açabilmesidir.

İstenen hizmet mevcut değil - Autodesk ürün hatası

Windows 11/10 bilgisayarda bir Autodesk ürününü başlatmaya veya bu üründe oturum açmaya çalıştığınızda aşağıdaki mesajı görüyorsanız İstenen hizmet kullanılamıyor , ardından sisteminizdeki sorunu çözmek için aşağıdaki önerilen çözümler herhangi bir sırayla uygulanabilir.

1. Autodesk ürününüzü en son sürüme güncelleyin
2. Autodesk Masaüstü Yazılımı için Yerel Oturum Açma Önbelleğini Sıfırla
3. Yeni bir kullanıcı profili oluştur
4. Autodesk Çoklu Oturum Açma (AdSSO) Bileşen Güncellemesi
5. Lisanslama Hizmetinin ve SSO'nun en son sürümünü yükleyin.
6. Güvenlik duvarını ve/veya proxy'yi kontrol edin
7. Sunucu tarafındaki güvenlik sorunlarını gidermek için gerekli yamaları yükleyin.
8. Bilgisayarınızın saatini İnternet saatiyle senkronize edin
9. libeay32_Ad_1.dll ve ssleay32_Ad_1.dll dosyalarını değiştirin
10. Hosts dosyasını varsayılana sıfırla

Listelenen çözümlerin her biri ile ilgili olarak sürecin açıklamasına bakalım.

1] Autodesk ürününüzü en son sürüme güncelleyin.

Bir Autodesk ürünü olduğunda İstenen hizmet kullanılamıyor Hata, Windows 11/10 makinenizde meydana geliyor, sorunu çözmek için atabileceğiniz ilk adım, Autodesk masaüstü uygulamasında veya Autodesk hesabınızdan mevcut güncellemeleri yüklemektir.

İLE Autodesk hesabınızdan güncelleme , aşağıdakileri yapın:

• Autodesk Hesabınızda Ürün Güncellemeleri paneline gidin.
• Ürününüz için yayınlanan güncellemeleri ve düzeltmeleri bulun.
• Gerekli güncellemeleri seçin ve yükleyin.

İLE Autodesk masaüstü uygulamasından güncelleme (yalnızca Windows) , aşağıdakileri yapın:

• Autodesk Masaüstü Uygulamasını açın.
• İnceleme ürünü güncellemeleri, Autodesk Masaüstü Uygulamasında otomatik olarak mevcuttur.
• Gerekli güncellemeleri seçin ve yükleyin.

2] Autodesk Masaüstü Yazılımı için Yerel Oturum Açma Önbelleğini Sıfırlayın.

Bu çözüm, oturum açma ve/veya erişim sorunlarını çözmek için Windows 11/10 PC'lerde Autodesk masaüstü yazılımı için yerel oturum açma önbelleğini sıfırlamanızı gerektirir. Autodesk yazılımı için oturum açma önbelleği şurada saklanır: Loginstate.xml silinecek makinede yerel olarak dosya.

Başvurulan dosyayı karşıya yükleyerek otomatik olarak silebilirsiniz. Giriş sıfırlama aracı itibaren help.autodesk.com/reset_login_win.zip , ardından ayıklayın loginerror_window.bat masaüstünüze, dosyayı çift tıklayın ve tamamlanmasını bekleyin. Bundan sonra Autodesk yazılımını başlatın - tekrar oturum açmanız istenecektir.

Alternatif olarak, aşağıdakileri yaparak önbellek dosyasını manuel olarak silebilirsiniz:

• Görev Yöneticisi'ni açın.
• git Detaylar sekme
• Varsa aşağıdaki işlemleri bulun ve sonlandırın (sağ tuş > tık Görevi tamamla ).
  • AdSSO.exe
  • AdAppMgrSvc.exe
  • AutodeskDesktopApp.exe
  • AdskLicensingAgent.exe
  • ADPClientService.exe
• Sonraki düğmeyi tıklayın Windows tuşu + R Çalıştır iletişim kutusunu getirmek için veya Dosya Gezgini'ni açın, aşağıdaki ortam değişkenini kopyalayıp yapıştırın ve Enter'a basın:

• Konumda bulun Loginstate.xml dosyalayın ve silin.
• Explorer'dan çıkın.
• PC'nizi yeniden başlatın.
• Autodesk yazılımınızı başlatın ve tekrar oturum açın.

3] Yeni bir kullanıcı profili oluşturun

Bozuk bir Windows kullanıcı profili nedeniyle bu hatayla karşılaşabilirsiniz. Bu durumda bir sorununuz olup olmadığını kontrol etmek için yeni bir kullanıcı hesabı oluşturmanız ve yeni hesapta oturum açmanız gerekir. Autodesk yazılımınız hata vermeden düzgün çalışıyorsa, önce bozuk kullanıcı profilini onarmayı deneyebilir ve sorunun çözülüp çözülmediğine bakabilirsiniz. Aksi takdirde, sorunu çözmek için kullanıcı profilinizi yeniden oluşturmanız gerekir.

Aşağıdakileri yapın:

1. Eski kullanıcı hesabındaki kullanıcı profili veri dosyalarını yedekleyin:
   • Klasör veya gezgin seçeneklerini açın.
   • İÇİNDE Klasör özellikleri diyalog c Tür sekmesi, aşağıya bakın Gelişmiş Ayarlar ve aşağıdaki seçenekleri ayarlayın:

1. • • Gizli dosyaları, klasörleri ve sürücüleri göster düğmesi seçilmelidir.
     • Bilinen dosya türleri için uzantıları gizle kutunun işaretini kaldırmanız gerekir.
     • Korunan sistem dosyalarını gizle (önerilen) kutunun işaretini kaldırmanız gerekir.

• Explorer'da C:UsersOld_Username klasörünü bulun, burada S Windows'un kurulu olduğu sürücüdür ve Eski kullanıcı adı yedeklemek istediğiniz profilin adıdır.
• Aşağıdaki dosyalar dışında bu klasördeki tüm dosya ve klasörleri seçip kopyalayın:

1. • • NtUser.dat
     • NtUser.ini
     • NtUser.log (veya yoksa, bunun yerine ntuser.dat.log1 ve ntuser.dat.log2 adlı iki günlük dosyasını hariç tutun)

• Dosyaları seçtiğiniz yedeğe yapıştırın. Gerekirse, eski kullanıcı hesabı profilinizi bu yedekleme konumundan geri yükleyebilirsiniz, ancak bu hesapta bulunan tüm dosyaların bozuk olabileceğini unutmayın.

1. Ardından, eski kullanıcı hesabından çıkış yapın. E-posta programınızda e-posta mesajlarınız varsa, eski profili silmeden önce e-posta mesajlarınızı ve adreslerinizi içe aktarmalı ve dosyalarınızı/verilerinizi yeni kullanıcı profiline aktarmalısınız. Her şey düzgün çalışıyorsa, artık eski hesabınızı/profilinizi silebilirsiniz.

4] Autodesk Çoklu Oturum Açma Bileşenini (AdSSO) Güncelleyin

Bu çözüm, AdSSO'yu en son sürüme güncellemenizi gerektirir. 2020-2023 ürün sürümleri için mevcut Autodesk Single Sign-On (AdSSO) Bileşen Güncellemesini şu adresten indirebilirsiniz: bilgi.autodesk.com/support . Bundan sonra, oturum açma önbelleğini yukarıda Çözüm 2'de açıklandığı gibi temizleyin ve ardından sorunun çözülüp çözülmediğini kontrol etmek için yazılımı çalıştırın. İkinci durumda, bir sonraki çözüme geçebilirsiniz.

5] En son Lisans Hizmetini ve Tek Oturum Açma Bileşenini yükleyin.

Bu çözüm, Lisans Hizmetinin ve Tek Oturum Açma Bileşeninin (sürüm 2020 ve sonrası) en son sürümünü kaldırıp yüklemenizi gerektirir. Autodesk Desktop Licensing Service bileşenini bilgisayarınızdan kaldırmak için şu adımları izleyin:

• Dosya Gezgini'ni açın.
• Aşağıdaki dizin yoluna gidin:

• Bu konuma sağ tıklayın sil.exe .
• Seçmek Yönetici olarak çalıştır bağlam menüsünden.
• Klasör boşalana kadar bekleyin.

Autodesk Masaüstü Lisans Hizmeti artık bilgisayardan kaldırılmıştır. Şimdi, Windows 11/10 bilgisayarınızdaki çoklu oturum açma bileşenini kaldırmak için bunu Ayarlar uygulaması veya Kontrol Paneli > Tüm kontrol paneli öğeleri > Programlar ve Özellikler .

Kaldırma işlemi tamamlandıktan sonra, Autodesk hesabınızdan en son Autodesk Desktop Licensing Service ve Autodesk Single Sign-On Component'i kurabilirsiniz.

6] Güvenlik duvarını ve/veya proxy'yi kontrol edin

Şu anda yaşadığınız Autodesk sorunu, bir güvenlik duvarının/proxy'nin makine ile internet arasındaki bağlantıyı filtrelediğinin bir işareti olabilir. Bu durumda, aşağıdaki sorun giderme adımlarını takip edebilir ve herhangi bir şeyin işe yarayıp yaramadığını görebilirsiniz - bir sistem veya ağ yöneticisinin yardımına ihtiyacınız olabilir.

• Listelenen etki alanları için proxy/güvenlik duvarı üzerinden erişime izin ver bilgi.autodesk.com . Optimum işlevsellik için proxy'nin tüm bu URL'lere sınırsız ve anonim erişime izin verecek şekilde yapılandırıldığından emin olmanız gerekir. HTTP için varsayılan bağlantı noktası numarası 80'dir. ve HTTPS için 443'tür.
• Alan listesi giriş kontrolü ile ilgili alan adları için, bu alan adlarını tek tek veya bir joker karakter kullanarak eklemeniz gerekir.
• TLS 1.2/1.3'ün hem istemci hem de sunucu makinelerde etkinleştirildiğinden emin olun.
• Alanların kategoride olduğundan emin olun Üçüncü taraf sertifikası indirmek. Tüm sertifika doğrulama siteleri HTTP kullanır, HTTPS kullanmaz.
• Etki alanları için HTTPS denetiminin devre dışı bırakıldığından emin olun. *.autodesk.com .
• Etki alanınızda bir Grup İlkesi Nesnesi (GPO) bulunmadığından emin olun. üçüncü taraf sertifikalarının kaydını veya iptalini kısıtlayan. Etki Alanı Grup İlkesi Yönetim Konsolu'nda şuraya gidin: Bilgisayar Yapılandırması > Windows Ayarları > Güvenlik ayarları > Ortak anahtar politikaları . Sağ bölmede, üzerine çift tıklayın Sertifika yolu doğrulama ayarları. Altında Kök sertifika depoları Seçmek Üçüncü Taraf Kök CA'ları ve Kurumsal Kök CA'ları anahtar. Tıklamak Uygula > İYİ . şimdi git Kullanıcı Yapılandırması > Windows Ayarları > Güvenlik ayarları > Ortak anahtar politikaları ve tüm sertifika hizmeti istemci özelliklerini açın ve yapılandırma modelinin devre dışı bırakılmadığından emin olun. Bundan sonra, bilgisayarınızı yeniden başlatarak veya çalıştırarak yeni GPO'yu güncelleyin. gupdate/force yükseltilmiş bir CMD isteminde.
• Kullanıyorsanız VPN'yi devre dışı bırakın veya bağlantısını kesin.
• Windows Güvenlik Duvarı'nı veya kullanmakta olduğunuz diğer güvenlik duvarlarını kapatın (ürün kılavuzunuza bakın), Autodesk ürününüzü başlatın ve oturum açın, ardından güvenlik duvarını yeniden açın.
• Bir Autodesk ürününü başlatmadan veya oturum açmadan önce Windows Defender'ı veya sisteminize yüklediğiniz diğer virüsten koruma yazılımlarını devre dışı bırakın.

7] Sunucu tarafı güvenlik sorunlarını çözmek için gerekli yamaları kurun.

Bu çözüm, sunucu tarafı güvenlik sorunlarını çözmek için gerekli tüm yamaları yüklemenizi gerektirir. Bu görev için aşağıdakileri yapın:

bir web sayfasını hangi tuş yeniler

• adresinde bulunan AutoCAD 2014-2015 tabanlı ürünler için Autodesk Licensing Hotfix'i yükleyin. Knowledge.autodesk.com/support/autodesk-licensing-hotfix .
• adresinde bulunan AutoCAD 2012-2013 tabanlı ürünler için SSO güvenlik yamasını yükleyin. Knowledge.autodesk.com/support/single-sign-security-hotfix .
• Revit ürünleri için adresinde bulunan SSLv3 (Kaniş) düzeltmesini yükleyin. Knowledge.autodesk.com/support/SSLv3-Poodle-Исправление .

8] Bilgisayarınızın saatini İnternet saatiyle senkronize edin.

Bu çözüm, Windows saatinde yanlış saat nasıl düzeltilir kılavuzundaki Çözüm 3] yönergelerini izleyerek bilgisayarınızın saatini İnternet saati ile eşitlemenizi gerektirir. Makine bir etki alanındaysa, internet zamanı sekme gri olacaktır, bu durumda BT yöneticinizle iletişime geçmeniz gerekir.

Okuyun: Windows 11/10'da İnternet Saati Güncelleme Aralığını Değiştirin

9] libeay32_Ad_1.dll ve ssleay32_Ad_1.dll dosyalarını değiştirin.

Bu çözüm yalnızca AutoCAD veya Revit 2018'de bir hata görüyorsanız geçerlidir. Bilgisayarınızda 2018'den daha yeni bir sürüm yoksa, söz konusu DLL dosyalarını güncellemek/değiştirmek için aşağıdakileri yapmanız gerekir. Lütfen 2018'den daha yeni bir sürüm yüklerken DLL dosyalarının değiştirilebileceğini unutmayın.

• ZIP dosyasını şuradan indirin: help.autodesk.com iki dosya içeren libeay32_Ad_1.dll Ve ssleay32_Ad_1.dll .
• Arşiv paketini açın ve her iki dosyayı da kopyalayın.
• Ardından, uygun şekilde herhangi bir AutoCAD veya Revit 2018 örneğini kapatın.
• Ardından Dosya Gezgini'ni açın.
• Bir Autodesk ürünü için aşağıdaki yollardan birine gidin:

• Aynı ada sahip mevcut dosyaları değiştirmek için kopyalanan DLL dosyalarını bu konuma yapıştırın.
• Explorer'dan çıkın.

Okumak : Microsoft'tan Windows 11/10 exe, dll vb. işletim sistemi dosyaları nasıl indirilir

10] Hosts dosyasını varsayılana sıfırlayın.

Bu çözüm, Hosts dosyasının erişimi engelleyip engellemediğini kontrol etmenizi ve ardından gerekli değişiklikleri yapmanızı veya Windows 11/10 bilgisayarınızda hosts dosyasını varsayılana sıfırlayabilmenizi gerektirir.

Umarım bu yazı size yardımcı olur!