Bir Cisco Webex toplantısına bağlanmaya çalışıyorsanız ve ses duyamıyorsanız sorunu çözmek için deneyebileceğiniz birkaç şey vardır. Öncelikle, ses cihazınızın açık ve düzgün takılı olup olmadığını kontrol edin. Açıksa, bilgisayarınızı yeniden başlatmayı deneyin. Bu işe yaramazsa, toplantıya farklı bir tarayıcı kullanarak katılmayı deneyin. Chrome kullanıyorsanız, Firefox'u deneyin veya tam tersini yapın. Hâlâ sorun mu yaşıyorsunuz? Toplantıya telefonla katılmayı deneyin. Aranacak telefon numarasını toplantı davetinde bulabilirsiniz. Sese bağlanma konusunda hâlâ sorun yaşıyorsanız yardım için BT departmanınızla veya Cisco Webex destek ekibiyle iletişime geçin.
Cisco Webex çoğu şirket tarafından kullanılan ve birçok özelliği olan harika bir görüntülü arama ve konferans uygulamasıdır. Artık bu özellikler ve güvenlik önlemleri mükemmel, ancak bir video konferans uygulamasına sahip olamıyorsanız birini duy veya sese bağlan . Bazı kullanıcılara göre, Cisco Webex sese bağlanamıyor ve aşağıdaki hata mesajını gösteriyor.
Sese bağlanılamıyor. Webex Meetings hizmetine bağlanırken sorun yaşadığımız için sese bağlanamazsınız. Sese tekrar bağlanabileceğiniz zaman size haber vereceğiz.
Google'ın dinlemesini durdur
Hata mesajı farklı olabilir, ancak kimseyi duyamıyorsanız veya sese bağlanamıyorsanız sorunu çözmek için buradaki çözümleri uygulayın.
Bu yazıda, bu sorun hakkında konuşacağız ve düzeltmek için neler yapabileceğinizi göreceğiz.
Cisco Webex Fix Sese Bağlanamıyor Hatası
Ses hizmeti devre dışı bırakılırsa veya yüklenmezse ya da bir SSL sertifikası yüklenmezse Cisco Webex sese bağlanamaz. Ancak tek neden bunlar değildir: Webex ses yapılandırması yanlış yapılandırılmışsa veya mikrofonun kendisi devre dışı bırakılmışsa belirtilen hatayla karşılaşırsınız.
Cisco Webex sese bağlanamıyorsa aşağıdaki çözümleri deneyin.
- İstendiğinde bir SSL sertifikası yükleyin
- Webex Meetings Hizmetinin Durumunu Kontrol Etme
- Mikrofonunuzun açık olduğundan emin olun
- Ses ayarlarının yapılması
- WebEx'i yeniden yükleyin
Onlar hakkında ayrıntılı olarak konuşalım.
1] İstendiğinde bir SSL sertifikası kurun
Kendinden imzalı bir SSL sertifikası kullanıyorsanız, sertifikayı yüklemenizi isteyen bir açılır pencere alacaksınız. Bu durumda, üzerine tıklamanız gerekir. SSL Sertifikası > Kabul Et . ayrıca alabilirsin Genel Olarak İmzalanmış SSL Sertifikaları bir kamu sertifika yetkilisinden. Bunların hiçbiri sizin için geçerli değilse, bir sonraki çözüme geçin.
2] Webex Meetings Hizmet Durumunu Kontrol Edin
Hata mesajı, Webex Meetings hizmetine bağlanırken bir sorun olduğunu belirtiyorsa. gitmen gerek durum.webex.com ve ardından sunucunun kapalı olup olmadığını kontrol edin, oradan da destekle iletişime geçebilir ve onlardan durumu düzeltmelerini isteyebilirsiniz.
3] Mikrofonunuzun açık olduğundan emin olun
Sisteminizde mikrofon etkin değilse, sese bağlanamazsınız. Çoğunlukla güvenlik nedenleriyle, kullanıcılar Windows ayarlarında mikrofonları devre dışı bırakır ve ayrıca mikrofonu şu veya bu nedenle devre dışı bırakan bazı uygulamalar (esas olarak güvenlik uygulamaları) vardır. Etkinleştirmek için aşağıdaki adımları takip edebilirsiniz.
- açık Ayarlar Win+I'ye göre.
- git Gizlilik ve Guvenlik veya Gizlilik.
- 'Mikrofon'u tıklayın (biraz aşağı kaydırmanız gerekebilir).
- Mikrofon erişim anahtarını açın.
- Şimdi aşağı kaydırın ve için geçişi açın Masaüstü uygulamalarının mikrofonunuza erişmesine izin verin.
Bu değişiklikleri yaptıktan sonra WebEx'i açın ve sese bağlanın. Umarım bu size yardımcı olur.
4] Ses ayarlarını yapın
Ardından, Webex uygulamasındaki ses ayarlarını yapılandırmamız ve ses cihazının doğru seçildiğinden emin olmamız gerekiyor. Webex'i ilk yüklediğinizde uygulama otomatik olarak doğru şekilde yapılandırılır ve Windows Ayarlarında ses ayarlarınızda herhangi bir değişiklik yaptıktan sonra yeniden yapılandırılır. Bu işlem çoğunlukla oldukça akıllıca yapılır ancak bazen ayarların yanlış yapılmasına ve sorunlara neden olabilir. Aynısını yapmak için belirtilen adımları izleyin.
masaüstü arka planı değişmiyor
- açık Cisco Webex.
- 'Ayarlar'a tıklayın (dişli düğmesi).
- Ses'e gidin.
- 'Mikrofon' bölümüne gidin, açılır menüyü tıklayın ve 'Sistem ayarlarını kullan'ı seçin.
- Hoparlör için de aynısını yapın.
- Son olarak, Kaydet düğmesine tıklayın.
Tüm değişiklikleri yaptıktan sonra Webex'i yeniden başlatın ve sorunun çözülüp çözülmediğine bakın.
Bir toplantıdaysanız ve ses cihazınızı değiştirmek istiyorsanız, Sesi Kapat/Sesi Aç düğmesinin yanındaki açılır menüyü tıklamanız ve ardından cihazınızı seçmeniz yeterlidir. Kullandığınız cihazın sisteminize bağlı olduğundan emin olmalısınız, ister bluetooth ister kablolu bağlı, adını orada göreceksiniz.
5] WebEx'i yeniden yükleyin
Hiçbir şey işe yaramadıysa, sorunun bazı hizmetlerin yanlış yüklenmesiyle ilgili olduğunu söyleyebiliriz. Bu durumda, en iyi seçeneğimiz WebEx'i kaldırmak ve ardından bunun yeni bir kopyasını yüklemektir. Aynısını yapmak için önce aşağıdaki adımları izleyerek Webex'i kaldırın.
- açık Ayarlar.
- git Uygulamalar > Yüklü Uygulamalar veya Uygulamalar ve özellikler.
- Aramak Cisco Webex toplantıları.
> Windows 11: Üç dikey noktaya tıklayın ve Sil'i seçin.
> Windows 10: Bir uygulama seçin ve Kaldır'a tıklayın. - İşlemlerinizi onaylamak için 'Sil' düğmesine tıklayın.
Uygulamayı kaldırdıktan sonra, Webex snippet'inin arka planda çalışmadığını doğrulamak için bilgisayarınızı yeniden başlatın. Sistemi yeniden başlattıktan sonra şu adrese gidin: webex.com ve uygulamayı indirin. Ardından İndirme klasörüne gidin, kurulum medyasını başlatın ve uygulamayı doğru şekilde kurun. Umarım bu size yardımcı olur.
Okumak: Windows 11/10 için en iyi ücretsiz video konferans yazılımı.
