Windows 10, Surface'ta başlamıyor veya yanıt vermiyor

Surface'ınızda Windows 10'u başlatma veya yanıt verme konusunda sorun yaşıyorsanız endişelenmeyin, yalnız değilsiniz. Bu sorunun bir dizi olası nedeni vardır ve her şeyi tekrar çalışır duruma getirmenize yardımcı olacak bazı sorun giderme ipuçlarımız var. İlk olarak, Surface'ınızı yeniden başlatmayı deneyin. Bu işe yaramazsa Surface'ınızı sıfırlamayı deneyin. Hâlâ sorun yaşıyorsanız Surface Diagnostic Toolkit'i çalıştırmayı deneyin. Surface'ınız başlamazsa, pilin yeterli güce sahip olduğundan emin olun. Pil tamamen doluysa, AC güç adaptörünü kullanarak Surface'ınızı bir prize takmayı deneyin. Surface'ınız yine de başlamıyorsa donanımla ilgili bir sorun olabilir. Yüzeyinizin ekranda herhangi bir şey gösterip göstermediğini görmek için harici bir monitör bağlamayı deneyin. Harici monitörde hiçbir şey görmüyorsanız, ekran arızalı olabilir. Surface'ınız yanıt vermezse tip kapağının sıkıca takıldığından emin olun ve Surface'ınızı yeniden başlatmayı deneyin. Bu işe yaramazsa Surface'ınızı sıfırlamayı deneyin. Hâlâ sorun yaşıyorsanız deneyebileceğiniz birkaç şey var. Öncelikle, sorunu çözüp çözmediğini görmek için harici bir klavye ve fare bağlamayı deneyin. Değilse, Surface Diagnostic Toolkit'i çalıştırmayı deneyin. Hala sorun yaşıyorsanız, donanımla ilgili bir sorun olabilir. Yüzeyinizin ekranda herhangi bir şey gösterip göstermediğini görmek için harici bir monitör bağlamayı deneyin. Harici monitörde hiçbir şey görmüyorsanız, ekran arızalı olabilir. Surface hala size sorun çıkarıyorsa yapılacak en iyi şey yardım için Microsoft Destek ile iletişime geçmektir.

Yüzey , Microsoft'un premium dizüstü bilgisayarının kendi sorunları var. En sinir bozucu sorunlardan biri, Windows 10'un başlamaması ve başlarsa Surface'ta yanıt vermeyi durdurmasıdır. Gerçekten sinir bozucu çünkü herhangi bir şeye bağlı olabilir. Bu gönderide, bunu düzeltmeye yardımcı olabilecek bir dizi olası çözüme bakıyoruz. Bu gönderi ayrıca Surface önyükleme yapmazsa veya donmazsa ve Surface ekranından sonra önyükleme yapmazsa size yardımcı olacaktır.

Başlat düğmesine bastığınızda Windows Surface üzerinde başlamaz, bu neredeyse bir kabustur. Bunu nasıl düzeltebileceğinizi önerecek olsak da, hepsi Surface'ta ne gördüğünüze bağlıdır.

Başlamadan hemen önce, iki şeyi kontrol ettiğinizden emin olun. İlk olarak, pil yüzeyde ölü değil . İkinci olarak, yazıcılar, tarayıcılar, oyun denetleyicileri, harici monitör ve microSD kart dahil olmak üzere tüm harici çevre birimlerini çıkarın ve kullanıyorsanız Surface'ı yuvadan çıkarın. ve benzeri. Ardından güç düğmesine tekrar basın ve sizin için çalışıp çalışmadığına bakın.

Windows Surface'ta başlamıyor

1] Siyah, mavi, diğer karanlık veya arkadan aydınlatmalı ekran

yangın tabletini bilgisayara bağlayın

Bu genellikle bir yükleme veya güncelleme uzun süre takılı kaldığında olur. Ekran mavi olabilir, noktalar dönüyor olabilir, vb. İki seçeneğiniz var. Bekleyin ve tamamlanıp tamamlanmadığına bakın veya güncelleme işlemini yeniden başlatmak için güncelleme işlemini yeniden başlatmaya zorlayın. Güncellemek için ISO/USB medya aracını kullanıyorsanız, başka bir tane oluşturmayı deneyin.

Zorunlu veya donanımsal yeniden başlatma gerçekleştirmek için Başlat > Güç > Bilgisayarı Kapat'ı seçin veya Bilgisayarı Kapatmak İçin Kaydırın ekranı görünene kadar (yaklaşık 4 saniye) güç düğmesini basılı tutun, ardından aşağı kaydırın.

Yeniden başlattıktan sonra bile denemeye devam ederse, en iyi seçeneğiniz Yüzeyinizi sıfırlamaktır. Güç düğmesine bastığınızda bir Microsoft veya Surface logo ekranı alırsanız aynısı geçerlidir.

2] Otomatik Kurtarma Ekranı

Aşağıdaki durumlardan herhangi birinde bu ekranı aldığınızda,

• Yazılı siyah ekran Otomatik Onarıma Hazırlanma ve daha sonra PC'nizin teşhisi.
• O zaman maviyi görebilirsin Otomatik tamir veya İyileşmek ekran.

Otomatik Onarım, Sistem Geri Yükleme ve Sıfırlama dahil olmak üzere çeşitli seçenekleriniz olacaktır.. Bu seçeneklerin her birini aynı sırayla denemenizi ve bilgisayarınızın yeniden başlayıp başlamadığına bakmanızı öneririz.

3] Firmware Arayüzü (UEFI) Yapılandırma Ekranı

gibi yapılandırma seçenekleriyle siyah bir ekran görürseniz İÇİNDE Güvenilir Platform Modülü Ve Güvenli indirme yönetimi, UEFI ekranında herhangi bir değişiklik yapmayı atlayın. Bunun yerine, kapatmaya zorlayın ve Surface'ı yeniden başlatın. Bunu yayınlayın, Surface ve Windows Update'i kontrol edin. Yeni bir şey bulursanız, lütfen güncellemeleri yükleyin.

Bu ekranı görmüyorsanız, kurtarma sürücüsünü kullanarak Surface'ınızı başlatmanız gerekir. Kurtarma diskini takın, ardından güç düğmesine basıp bırakırken ses kısma düğmesini basılı tutun. Surface logosu göründüğünde, ses kısma düğmesini bırakın.

4] American Megatrends TPM Güvenlik Ayarları Ekranı

Güç düğmesine bastığınızda Surface'ınızda American Megatrends TPM ekranını gördüğünüzde şu adımları izleyin:

• F12 / Fn + F12 tuşlarına basın ve bilgisayar açılırsa en son Surface ve Windows güncellemelerini yükleyin.
• Windows başlamazsa ve tekrar American Megatrends TPM ekranını görürseniz, Microsoft Desteği .

5] Büyük termometre simgesi

Yer birimlerinin +32ºF (+0ºC) ila +95ºF (+35ºC) arasındaki sıcaklıklarda çalışacak şekilde onaylanmıştır. Herhangi bir nedenle iç sıcaklık yükselirse önlem olarak cihaz kapanır.

Yüzeyin soğumasına izin vermekten başka yapabileceğiniz hiçbir şey yoktur. Çok sıcak bir ortamda çalışıyorsanız, daha serin bir yere geçtiğinizden emin olun.

6] Büyük pil simgesi

Eğer görürsen büyük pil simgesi olan siyah ekran ve yüzeyiniz hemen kapanacaktır. İki sorun ortaya çıkabilir. İlk olarak, piliniz çok zayıf ve yeniden şarj etmeniz gerekiyor. İkincisi, pil bitti. İkinci durumda, değiştirilmesi gerekir.

Ayrıca, sahip olduğunuzdan emin olun şarj cihazına bağlı ile Yüzey doğrudur.

7] Microsoft veya Surface logolu kırmızı ekran veya kırmızı çubuk.

Siyah zemin üzerine Surface logolu kırmızı bir ekran gördüğünüzde UEFI'de bazı ayarları değiştirmeniz gerekiyor demektir. Devam etmeden önce, BitLocker kullanıyorsanız, anahtarı bir kağıda yazdığınızdan emin olun. Gidebilirsin Kurtarma Anahtarı sekmesi ve onu almak için aynı Microsoft hesabıyla oturum açın.

1. Aramak BitLocker'ı Yönetin ve sonuç listesinden seçin.
2. Seçmek Korumayı Askıya Al ve onaylamak için Evet'i seçin.
3. Başlat'a gidin, Ayarlar > Güncelleştirme ve Güvenlik > Kurtarma > Gelişmiş Başlangıç ​​> Şimdi yeniden başlat'ı seçin.
4. Seçenekler penceresinde, Sorun Gider > Gelişmiş Seçenekler > UEFI Üretici Yazılımı Ayarları > Yeniden Başlat'ı seçin.

UEFI ekranında, TPM ve Secure Boot Management'ın etkinleştirildiğinden emin olun. Değişiklikleri yaptıktan sonra UEFI yapılandırmasını kaydedin ve yeniden başlatın.

8] Büyük kilit simgesi

internet explorer kilitleniyor

X işaretli büyük beyaz asma kilit simgesine sahip siyah ekran, bir sertifika hatasının oluştuğu veya sertifikanın bozulduğu anlamına gelir. Yüzeyinizi kapatıp tekrar açarak bu sorunu çözmeye çalışın.

• Surface üzerindeki güç düğmesini 30 saniye basılı tutun ve ardından bırakın. Ekran titriyorsa, Güç düğmesini 30 saniye boyunca basılı tutmaya devam edin.
• Ardından Surface'ınızı tekrar açmak için güç düğmesine basın. Öyleyse, güncellemeleri kontrol edin, değilse Surface'ınızı servise göndermeniz gerekir.

Tüm sorunları düzelttikten sonra bile Windows Surface'ta başlamazsa, bir servis merkezine başvurmak en iyisidir.

Windows Surface'ta yanıt vermeyi durduruyor

Surface cihazınızda takılı kalmış bir Windows 10 ekranına bakıyorsanız - iyi o zaman - önce kapatmaya zorlayın ve ardından Surface'ınızı yeniden başlatın. Tekrar giriş yaptıktan sonra size önerdiklerimizden başka bir şey yapmayalım. Birkaç şey pişirmeye başlamadan hemen önce.

• Yazıcılar, tarayıcılar, oyun kumandaları, harici monitörler ve TV. Her şeyi devre dışı bırakın.
• BitLocker kullanıyorsanız, anahtarı bir kağıda yazdığınızdan emin olun. RecoveryKey bölümüne gidebilirsiniz Burada ve onu almak için aynı Microsoft hesabıyla oturum açın.
• Surface Book'unuz varsa, mutlaka konektörleri temizleyin.

1] Yüzey logoya yapışmış

Surface açıldığında, uyku modundan uyandığında veya Surface logosunda takılıp kaldığında Windows yanıt vermiyorsa, şunları yapmanız gerekir: otomatik onarımlar gerçekleştirin.

2] Yüzey donmuş

Yüzeyde ne kadar klavyeye basarsanız basın veya dokunuş yapın, hiçbir şey olmuyor. Bu durumda, Yüzeyi yeniden başlatmaya zorla ve onarım yapma yeteneğiniz varsa, yapın.

3] Windows genellikle Surface'ta yanıt vermeyi durdurur

• yüklediğinizden emin olun en son Yüzey Sürücüleri, Windows Update'in yanı sıra.
• Devre dışı bırakmak hızlı başlatma
• Gereksiz programları kaldır koşmak .
• koşmak Disk temizleme .
• birleştirme Windows 10 bilgisayarınız.
• geri yükle veya Yüzeyinizi sıfırlayın

Son olarak, başka hiçbir şey işe yaramazsa, bir donanım sorunu olup olmadığını kontrol etmeniz gerekebilir.

Surface'ta bir donanım sorunu bulmak için Bellek Tanılama Aracını ve Hata Denetleyici aracını çalıştırabilirsiniz. Bellek Tanılama Aracı bilgisayarınızdaki rasgele erişim belleğinin (RAM) test edilmesi dahil olmak üzere olası bellek sorunlarını kontrol eder. Sırasında Disk Hatası Kontrol Aracı sabit sürücü ile ilgili sorunları kontrol edebilir. Ayrıca sık sık denir chkdsk komut satırı aracı.

4] Son yüklenen uygulamaları kaldırın

Sorun, uygulamayı yakın zamanda yükledikten sonra başladıysa kaldırın. Ardından, sorunun sizin için çözülüp çözülmediğini kontrol edin. Bu durumda yazılım üreticileri ile iletişime geçip bildirmeniz gerekmektedir.

Microsoft Cihaz Onarım ve Servis Merkezi

İpuçları yardımcı olmazsa, bunları Microsoft Cihaz Onarım ve Servis Merkezine götürün ve servis talebi gönder . Eminim sana yardım edebilirler.